Выберите Ваш город X

Комплексная оценка качества айти услуг компании

Скачать Гарантия
Код работы: 24463
Дисциплина: Менеджмент
Тип: Иное
Вуз:АлтГПУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 1508
Выложена: 17 июля 2017г.
   
Содержание: Доклад
   
Отрывок: Актуальность темы исследования. На современном этапе развития рыночных отношений в России происходит глобальная трансформация экономики, при этом происходит полная изменение концепции управления предприятиями. Методы хозяйственной деятельности все более тесно увязываются с информационными технологиями, эффективность которых оказывается одним из решающих факторов эффективности компании в целом.
Ключевым элементом конкурентоспособности современных компаний становится внедрение современных ИТ - услуг, которые позволяют повысить оперативность в оценке ситуации и принятии решений, повысить эффективность использования имеющихся материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Рынок ИТ-услуг в России начал формироваться в конце 1990-х годов, и в настоящее время является наиболее быстро и динамично развивающимся сегментом рынка высоких технологий. Как в России, так и в мире, появляются новые компании, новые ИТ – услуги. В начале 2000-х годов встал вопрос о стандартизации ИТ-услуг, введении единой терминологии, построении ИТ-служб по лучшим мировым практикам.
ИТ - услуги, являясь типичным представителем сферы услуг, вышли за рамки вспомогательной роли в хозяйственно-экономической деятельности компаний, и стали неотъемлемой, а иногда и основной частью готовой продукции. Иными словами, критический уровень зависимости деятельности современных компаний от информационных технологий, с одной стороны, диктует жесткие требования к качеству используемых ИТ - услуг, а с другой стороны, их сложность и комплексность, создает трудности в четком определении основных критериев их качества, прежде всего, с точки зрения потребителя.
Управление качеством ИТ-услуг, прежде всего напрямую зависит непосредственно от комплексной оценки качества ИТ- услуг компании, а комплексная оценка качества услуг в сфере ИТ-услуг, в отличие от оценки качества технических средств, перерабатываемых материалов, затрудняется не только сложностью формализации показателей и необходимостью оценивания как субъективных так и объективных факторов, но и такими специфическими чертами, как неотделимость от источника, несохраняемость, неосязаемость, невозможность достоверного прогноза качества услуги до момента ее оказания, уменьшающаяся полезность с течением времени. [...]

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Жизненный цикл товара и его фазы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: СпбУУЭ
Просмотры: 1542
Выложена: 28 июня 2016г.
Тема: теоретический вопрос+решить задачи 2,3 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 1391
Выложена: 12 июля 2017г.
Тема: в.96 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 1562
Выложена: 08 июня 2016г.
Тема: Совершенная и несовершенная конкуренция (вариант 9, расчётное задание) Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 2820
Выложена: 19 сентября 2009г.
Тема: Отчет по преддипломной практике Подробнее
Тип: Отчет по практике
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 2004
Выложена: 11 июля 2014г.
Тема: Политика управления денежными средствами Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 1819
Выложена: 15 июня 2015г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
До окончания скидки Скидка 10%
14
52
Подать заявку бесплатно