Выберите Ваш город X

Качественное обслуживание как форма конкурентного преимущества гостиницы

Скачать Гарантия
Код работы: 8202
Дисциплина: Гостиничный сервис и туризм
Тип: Курсовая
Вуз:АГК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 2508
Выложена: 20 июня 2014г.
   
Содержание: Содержание

Введение 3
1.Теоретические основы управления качеством обслуживания в сфере гостиничной индустрии 4
1.1 Особенности гостиничных услуг 4
1.2 Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности в гостиничном бизнесе 7
2.Качество обслуживания клиентов в эко-отеле «Форсаж» 13
2.1Общая характеристика гостиничного предприятия 13
2.2 Оценка качества обслуживания в отеле «Форсаж» 16
Заключение 23
Список использованных источников 24
   
Отрывок: Введение

Актуальность выбранной темы обуславливается тем фактом, что анализ качества обслуживания клиентов в рыночных условиях функционирования гостиничных предприятий обеспечивает повышение уровня гостиниц и эффективность процесса оказания гостиничных услуг. Современные потребители имеют завышенные требования к гостиничному сервису и ожидают от гостиничных предприятий высоких стандартов обслуживания. Все это ставит перед руководителями гостиниц, в приоритете у которых еще недавно было оперативное управление процессом оказания услуг, совсем иные задачи. Объективной необходимостью становится выработка новых подходов к поддержанию и повышению конкурентоспособности гостиничных предприятий, которая базируется на уровне гостиничного сервиса.

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Алгоритм консультирования пациентов при отпуске нейролептиков, транквилизаторов, седативных лекарственных препаратов Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ПГУ
Просмотры: 2177
Выложена: 31 июля 2017г.
Тема: Отчёт о прохождении практики на ОАО Алтайвагон Подробнее
Тип: **Иное
Вуз: **Иной
Просмотры: 3089
Выложена: 01 октября 2009г.
Тема: Алгебраические числа Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГПУ
Просмотры: 1669
Выложена: 02 августа 2017г.
Тема: Контрольная работа / вариант 5 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 3698
Выложена: 13 июня 2013г.
Тема: Система маркетинга на примере ОАО БЗТА Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: **Иной
Просмотры: 3725
Выложена: 06 октября 2009г.
Тема: О Т Ч Е Т о производственной и преддипломной практики Подробнее
Тип: Отчет по практике
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 1772
Выложена: 10 июля 2014г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
До окончания скидки Скидка 10%
14
56
Подать заявку бесплатно