|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 8202 | |
Дисциплина: | Гостиничный сервис и туризм | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 2508 | |
Выложена: | 20 июня 2014г. | |
Содержание: |
Содержание Введение 3 1.Теоретические основы управления качеством обслуживания в сфере гостиничной индустрии 4 1.1 Особенности гостиничных услуг 4 1.2 Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности в гостиничном бизнесе 7 2.Качество обслуживания клиентов в эко-отеле «Форсаж» 13 2.1Общая характеристика гостиничного предприятия 13 2.2 Оценка качества обслуживания в отеле «Форсаж» 16 Заключение 23 Список использованных источников 24 |
|
Отрывок: |
Введение Актуальность выбранной темы обуславливается тем фактом, что анализ качества обслуживания клиентов в рыночных условиях функционирования гостиничных предприятий обеспечивает повышение уровня гостиниц и эффективность процесса оказания гостиничных услуг. Современные потребители имеют завышенные требования к гостиничному сервису и ожидают от гостиничных предприятий высоких стандартов обслуживания. Все это ставит перед руководителями гостиниц, в приоритете у которых еще недавно было оперативное управление процессом оказания услуг, совсем иные задачи. Объективной необходимостью становится выработка новых подходов к поддержанию и повышению конкурентоспособности гостиничных предприятий, которая базируется на уровне гостиничного сервиса. | |
Скачать эти материалы |
Тема: | Алгоритм консультирования пациентов при отпуске нейролептиков, транквилизаторов, седативных лекарственных препаратов | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ПГУ | |
Просмотры: | 2177 | |
Выложена: | 31 июля 2017г. |
Тема: | Отчёт о прохождении практики на ОАО Алтайвагон | Подробнее |
Тип: | **Иное | |
Вуз: | **Иной | |
Просмотры: | 3089 | |
Выложена: | 01 октября 2009г. |
Тема: | Алгебраические числа | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ОмГПУ | |
Просмотры: | 1669 | |
Выложена: | 02 августа 2017г. |
Тема: | Контрольная работа / вариант 5 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 3698 | |
Выложена: | 13 июня 2013г. |
Тема: | Система маркетинга на примере ОАО БЗТА | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | **Иной | |
Просмотры: | 3725 | |
Выложена: | 06 октября 2009г. |
Тема: | О Т Ч Е Т о производственной и преддипломной практики | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 1772 | |
Выложена: | 10 июля 2014г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...