|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 33631 | |
Дисциплина: | Маркетинг | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 122 | |
Выложена: | 01 июля 2019г. | |
Содержание: |
ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 5 1.1 ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 5 1.2 СТРАТЕГИИ И УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ 9 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «БПЗ») 13 2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 13 2.2 СИСТЕМА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ 16 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ 21 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Клиенты – самый ценный актив компании. Используя новые, непрестанно открывающиеся технологические возможности в понимании, оценке и управлении отношениями с каждым покупателем, компании должны сконцентрировать усилия на продуманном увеличении ценности своей клиентской базы. Актуальность данной работы обусловлена необходимостью обеспечения прозрачности и полноты информации о количестве потенциальных и реальных клиентов компании, о динамике изменения в состоянии их отношений, об оценке проведенных и планируемых маркетинговых кампаний, о планировании и прогнозе продаж, и необходимости обеспечения лояльности клиентов. Объектом данного исследования является ОАО «БПЗ». Предметом исследования является процесс управления взаимоотношениями с клиентами. […] 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 1.1 ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Концепция маркетинга взаимоотношений возникла в США и Европе в 80-х годах 20-го века. Это направление маркетинговой деятельности к настоящему времени сформировалось в достаточно серьезную теорию и интенсивно продолжает развиваться. В общем виде основные положения данной концепции можно сформулировать следующим образом [3]: формирование и развитие взаимоотношений внутри компании, основной целью которых является создание условий для максимального удовлетворения запросов партнеров и клиентов; […] | |
Скачать эти материалы |
Тема: | 6 вариант задание 6 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | НГВУ | |
Просмотры: | 104 | |
Выложена: | 27 июня 2019г. |
Тема: | Организация и совершенствование управления рекламной деятельностью в турфирме | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | РМАТ | |
Просмотры: | 1866 | |
Выложена: | 09 июля 2015г. |
Тема: | Особенности копинг-поведения в управленческой деятельности | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ОмГПУ | |
Просмотры: | 92 | |
Выложена: | 25 июня 2019г. |
Тема: | Вопросы к экзамену - с 20 по 39 | Подробнее |
Тип: | Иное | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 1937 | |
Выложена: | 04 июля 2013г. |
Тема: | задание 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 1621 | |
Выложена: | 11 июля 2016г. |
Тема: | Задание 1,2,3 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | иной | |
Просмотры: | 2001 | |
Выложена: | 06 июля 2015г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...