|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 32792 | |
Дисциплина: | Маркетинговые исследования | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ВЗФИ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 94 | |
Выложена: | 30 августа 2018г. | |
Содержание: |
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей 5 1.1. Потребительское поведение и факторы на него влияющие 5 1.2. Понятие лояльности потребителей 9 1.3. Способы повышения лояльности потребителей 11 Глава 2. Изучение лояльности потребителей магазина «Ostin» и рекомендации по ее повышению 15 2.1. Общая характеристика магазина «Ostin» 15 2.2. Изучение лояльности потребителей магазина «Ostin» 17 2.3. Рекомендации по повышению лояльности потребителей магазина «Ostin» 21 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ 28 ПРИЛОЖЕНИЕ 31 |
|
Отрывок: |
На сегодняшний день в мире появляется все больше компаний, которые производят идентичные по различным характеристикам товары и услуги, подобных друг другу, как по качеству, так и по стоимости. Принято считать, что центральная или ключевая фигура в любом направлении бизнеса – это клиент. С развитие рынка усиливается и борьба между организациями за потребителя. В начале пути успех фирмы в большей степени зависит от количества имеющихся клиентов, количества новых, только привлеченных клиентов или же, например, степень расширения доли на рынке. Но со временем маркетинговая «концепция захвата» уступает место «концепции удержания». Постоянные клиенты, их лояльность, повторные покупки или любовь к определенному бренду, а также то, что потребители не переходят к конкурентным фирмам – именно на всем этом основывается и держится любой бизнес. Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей 1.1. Потребительское поведение и факторы на него влияющие Психология потребления – область экономической психологии, изучающая психологические особенности поведения потребителей и их отношение к товарам и услугам. Обратим внимание, что некоторые ученые рассматривают это направление в русле социальной психологии, другие – экономической [20, с. 145]. Поведение потребителей – своеобразная, специфическая деятельность человека, направленная непосредственно на получение, потребление продуктов и услуг и распоряжение ими. Для того чтобы оставаться конкурентоспособным каждый производитель должен осознавать, что тот или иной товар или оказываемая им услуга должна пользовать достаточно высоким спросом у населения. Предугадывая желания и предпочтения потребителя, производитель обеспечивает своему производству стабильную выгоду. | |
Скачать эти материалы |
Тема: | вариант 20 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | ВЗФЭИ | |
Просмотры: | 2907 | |
Выложена: | 22 июня 2012г. |
Тема: | Тема 4. Роль интуитивной логики в жизни человека и общества. | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | МГУКИ | |
Просмотры: | 2797 | |
Выложена: | 29 июня 2012г. |
Тема: | Связи с общественностью. Успехи и провалы | Подробнее |
Тип: | Реферат | |
Вуз: | МосАп | |
Просмотры: | 1641 | |
Выложена: | 05 августа 2016г. |
Тема: | Задачи – 9 шт | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | иной | |
Просмотры: | 2352 | |
Выложена: | 01 июля 2014г. |
Тема: | Институты и институциональные изменения | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 2240 | |
Выложена: | 01 июля 2014г. |
Тема: | Формирование мыслительных операций у младших школьников на уроках окружающего мира | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | БГПУ | |
Просмотры: | 3284 | |
Выложена: | 30 июня 2011г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...