Выберите Ваш город X

Принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации

Скачать Гарантия
Код работы: 28275
Дисциплина: Фармакология
Тип: Курсовая
Вуз:ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 189
Выложена: 05 июля 2018г.
   
Содержание:
Введение 3
1. Фармацевтическая этика 4
1.1 Обязанности фармацевта 4
1.2 Каким должен быть фармацевт 5
1.3 Стиль общения с потребителями 8
2. Основные принципы эффективного общения 11
2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11
2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14
2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15
3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17
3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17
3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19
4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22
4.1 Характеристика базы исследования 22
4.2 Анализ опроса посетителей 22
Заключение 26
Список использованных источников 29
Приложение 31

   
Отрывок: Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка».
Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента.
4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей.
Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации.
При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета.
Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск.
Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение.

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Спутниковая связь Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АПЭК
Просмотры: 1695
Выложена: 21 июня 2016г.
Тема: Продвижение групп СМИ в социальных сетях на примере одноклассников Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 70
Выложена: 24 июля 2018г.
Тема: Франчайзинг в международной торговле Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ААЭП
Просмотры: 3459
Выложена: 30 сентября 2009г.
Тема: Взаимодействие органов государственной власти и общественных организаций Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: ОмГПУ
Просмотры: 176
Выложена: 22 августа 2018г.
Тема: Методические основы формирования грамматического строя речи детей младшего дошкольного возраста в игровой деятельности Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: УрГПУ
Просмотры: 92
Выложена: 24 июля 2018г.
Тема: Особенности системы местного самоуправления в субъектах РФ Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 114
Выложена: 03 августа 2018г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
До окончания скидки Скидка 10%
15
00
Подать заявку бесплатно