Развитие деятельности предприятия сервиса на основе диверсификации услуг (на примере ООО «Олимпик-Тур») |
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 31559 | |
Дисциплина: | Социально-культурный сервис и туризм | |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | БГУ им. ак. И.Г. Петровского - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 590 руб. | |
Просмотров: | 51 | |
Выложена: | 16 августа 2018г. | |
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 6 1.1 Особенности и тенденции развития сферы услуг в России 6 1.2 Понятие и виды услуг, их диверсификация 16 2 ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 27 ООО «ОЛИМПИК-ТУР» 27 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 27 2.2 Анализ услуг, оказываемых предприятием 33 3 НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОЛИМПИК-ТУР» НА ОСНОВЕ ДИВЕРСИФИКАЦИИ 47 3.1 Развитие географических сегментов деятельности сервисного предприятия 47 3.2 Использование современных технологий продаж и продвижения услуг 52 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67 |
|
Отрывок: |
СОДЕРЖАНИЕ На современном этапе развития рыночных отношений особую важность приобретает переориентация отечественных субъектов бизнеса на прибыльное, эффективное хозяйствование при полной экономической самостоятельности, что, в свою очередь, приводит к повышению значения оптимальной организации коммерческой деятельности. Усиление неценовой конкуренции выдвигает достаточно жесткие требования к качеству обслуживания, основными условиями обеспечения которого являются доступность услуги для потребителя, безопасность, качество и культура обслуживания, профессионализм. Одним из основных способов достижения конкурентного преимущества фирмы на потребительском рынке – это сервис. Независимо от сферы деятельности фирмы качественное обслуживание – это единственное стратегическое решение, позволяющее опередить конкурентов. В условиях рыночных отношений, обусловливающих жесткую конкурентную борьбу, необходимо постоянное совершенствование деятельности фирмы в сфере услуг. Фирмы должны формировать перечень услуг в соответствии с потребностями рынка и своими возможностями, имеющимися ресурсами и дополнительными издержками. Предоставление широкого спектра услуг позволяет привлечь большее количество потребителей, увеличить объемы сбыта продукции, увеличить доход, а, следовательно, и конкурентоспособность предприятия. 1.2 Понятие и виды услуг, их диверсификация Потребительский комплекс национальной экономики представляет собой совокупность отраслей и видов экономической деятельности, которые заняты производством товаров и предоставлением разнообразных услуг населению, способствующих удовлетворению социально-экономических потребностей, складывающихся под прямым воздействием объективных закономерностей определенного этапа развития общества [27, с.171]. Удовлетворение этих потребностей материально-вещественными продуктами труда и услугами обеспечивает жизненный процесс людей в его постоянном течении и возобновлении. | |
Скачать эти материалы |
Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:
Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ
Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »