|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 5413 | |
Дисциплина: | Управление качеством | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 2055 | |
Выложена: | 18 июня 2013г. | |
Содержание: |
Содержание Введение 3 1 Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей 5 2 Тестовое задание 13 3 Задача 14 Заключение 16 Список литературы 17 |
|
Отрывок: |
Введение Один из основополагающих принципов управления качеством – ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспеченная организационно, методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка. Политика в области качества должна обязывать каждого работника обеспечивать потребителя конкурентоспособными качественными изделиями или услугами. Данная тема является весьма актуальной, так как управление качеством – настоятельное требование времени, так как эти знания жизненно необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие острой конкуренции между производителями товаров и услуг. Общепризнанна связь между удовлетворенностью потребителей и прибыльностью предприятия. Залог успеха компании на рынке – удовлетворенные потребители, сохраняющие приверженность компании. Как же отслеживать удовлетворенность и поддерживать приверженность потребителей, иными словами, как управлять ею? Удовлетворенность потребителей – это сознание потребителей, и оно может подтверждаться или не подтверждаться реальной ситуацией. | |
Скачать эти материалы |
Тема: | Мировые финансовые кризисы и их последствия для развитой и развивающейся экономки | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 71 | |
Выложена: | 26 июля 2018г. |
Тема: | Бухгалтерская отчетность организации и её роль в анализе хозяйственной деятельности организации (на материалах Казенного учреждения города Омска «Городской шахматный клуб»). | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ОмЭИ | |
Просмотры: | 74 | |
Выложена: | 08 августа 2018г. |
Тема: | Политика управления финансовыми рисками | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ВЗФЭИ | |
Просмотры: | 2759 | |
Выложена: | 27 июня 2011г. |
Тема: | Судебное следствие в уголовном процессе | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 85 | |
Выложена: | 02 июля 2018г. |
Тема: | Группы крови | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 2398 | |
Выложена: | 23 июня 2015г. |
Тема: | Учет и анализ финансовых результатов | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | иной | |
Просмотры: | 1756 | |
Выложена: | 09 июля 2015г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...