|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 5413 | |
Дисциплина: | Управление качеством | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 2059 | |
Выложена: | 18 июня 2013г. | |
Содержание: |
Содержание Введение 3 1 Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей 5 2 Тестовое задание 13 3 Задача 14 Заключение 16 Список литературы 17 |
|
Отрывок: |
Введение Один из основополагающих принципов управления качеством – ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспеченная организационно, методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка. Политика в области качества должна обязывать каждого работника обеспечивать потребителя конкурентоспособными качественными изделиями или услугами. Данная тема является весьма актуальной, так как управление качеством – настоятельное требование времени, так как эти знания жизненно необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие острой конкуренции между производителями товаров и услуг. Общепризнанна связь между удовлетворенностью потребителей и прибыльностью предприятия. Залог успеха компании на рынке – удовлетворенные потребители, сохраняющие приверженность компании. Как же отслеживать удовлетворенность и поддерживать приверженность потребителей, иными словами, как управлять ею? Удовлетворенность потребителей – это сознание потребителей, и оно может подтверждаться или не подтверждаться реальной ситуацией. | |
Скачать эти материалы |
Тема: | Решение как явление и как процесс | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 1855 | |
Выложена: | 17 июня 2015г. |
Тема: | Биржевой рынок ценных бумаг: количественная и качественная характеристика (мировой и российский опыт)_ | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | ААЭП | |
Просмотры: | 3760 | |
Выложена: | 20 июня 2011г. |
Тема: | 1. Общая характеристика экономики как науки и ее значение для сотрудника органов безопасности, 2. Анализ особенностей действия законов рыночного ценообразования на рынке военной продукции | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 1815 | |
Выложена: | 08 июня 2015г. |
Тема: | Пути возникновения прав собственности | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | ААЭП | |
Просмотры: | 2479 | |
Выложена: | 23 июня 2012г. |
Тема: | Вариант 3 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 1805 | |
Выложена: | 27 июня 2014г. |
Тема: | Особенности функционирования сетевых компаний в отечественной экономике | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 2460 | |
Выложена: | 19 июня 2015г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...