Выберите Ваш город X

Практическое задание

Скачать Гарантия
Код работы: 36122
Дисциплина: Деловые коммуникации
Тип: Контрольная
Вуз:Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 90
Выложена: 31 июля 2019г.
   
Содержание: Решение кейса 3 3
Решение кейса 4 8
Список литеартуры 13
   
Отрывок: Решение кейса 3

Содержание кейса.
Анна Володина работает в офисе семейного врача старшей медсестрой. В соответствии с утвержденными правилами, каждый день в приемной должен дежурить кто-то из медсестер. Сегодня очередь Анны координировать работу офиса. С 13:00 до 17:00 ей предстоит проводить плановую вакцинацию детей обслуживаемого участка, но она надеется, что в течение дня удастся выкроить время, чтобы закончить месячный отчет, который нужно сдать сегодня к 17:00.
Кабинеты не должны закрываться на обеденный перерыв. С 13:00 до 14:00 у нее запланировано во время обеда совещание с персоналом, работаю-щим в офисе. Регистратор переводит на Анну звонки, которые требуют вмешательства дежурной медсестры, а также отсылает к ней пациентов, которые пришли в кабинет без предварительной записи и хотели бы получить консультацию медсестры. Анна может давать поручения работнику регистратуры и техническому секретарю. Однако следует иметь ввиду, что технический секретарь, обычно, бывает очень занят, т.к. выполняет задания врача и других сотрудников.
Пока Анна работает в кабинете и пытается закончить отчет, ее отвлекают следующие факторы:
8:30 - Входит врач и просит подготовить статистику по пациентам с диа-бетом.
9:00 - Сообщают, что в приемной плачет женщина, которая только что узнала, что беременна. Кроме того, пришли три пациента, желающие получить направление в стационар по поводу болей в грудной клетке, которую они ощутили две недели назад.
9:30 - Анне звонит врач и просит, чтобы кто-нибудь позвонил Семеновой из 140 квартиры 34 дома и напомнил о вакцинации ее ребенка.
10:00 - Звонит пациент и спрашивает, что ему делать, если он потерял направление на обследование.
10:50 - Для зубоврачебного кабинета необходимо подготовить карточки 20 пациентов, которые придут на дальнейшее обследование и лечение.
11:45 - Заходит молодой человек, который говорит, что болен гепатитом. Слышал о новом методе лечения и реабилитации, хотел бы получить дополнительную информацию.
Готовя ответы на этот кейс, следует иметь в виду, что в реальности не существует готовых рецептов для разрешения каждой указанной проблемы, поэтому Вам необходимо использовать собственный опыт и дать логическое обоснование управленческих решений в данном медучреждении.
Ответьте на вопросы:
1. Опишите, каким образом следует профессионально реагировать на каждый из перечисленных отвлекающих факторов.
2. Что необходимо изменить в организации работы медперсонала в первую очередь. Обоснуйте Ваши решения.
3. Укажите в своих ответах, будете ли Вы делегировать ответственность, а если будете, то кому?
4. Какие рекомендации по управлению временем на рабочем месте Вы можете дать?


Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Вариант 10 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СибАГС
Просмотры: 2197
Выложена: 29 июня 2012г.
Тема: Вариант 9 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ВЗФЭИ
Просмотры: 91
Выложена: 03 июля 2018г.
Тема: Вариант 27 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: БЮИ
Просмотры: 1561
Выложена: 10 июня 2016г.
Тема: Совершенствование системы стимулирования труда на предприятии Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГТУ
Просмотры: 1526
Выложена: 04 июля 2017г.
Тема: задание 1,2,3,4,5 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АПЭК
Просмотры: 1603
Выложена: 01 июля 2016г.
Тема: Модель сервара приложений Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: нет вуза
Просмотры: 86
Выложена: 01 августа 2018г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
До окончания скидки Скидка 10%
14
59
Подать заявку бесплатно