Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк		Скачать Гарантия
Код работы:	27455
Дисциплина:	Финансы и кредит
Тип:	Отчет по практике
Вуз:	ОмГУ Достоевского - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу

Цена:	390 руб.
Просмотров:	2114
Выложена:	03 октября 2017г.

Содержание:	Содержание Стр. 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 3 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ 3 1.2 Кредитная политика ПАО Сбербанк в отношении розничных клиентов 8 1.3 Кредитные продукты и услуги ПАО Сбербанк, оказываемые физическим лицам. Методы кредитования. Проведение переговоров и определение перспектив работы с клиентом (заемщиком). Сбор и анализ первичной информации о клиенте 15 1.4 Документооборот в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ 21 1.5 Проблемы организации деятельности ЕРКЦ и направления их решения 24 2 Сравнительный анализ условий однотипных продуктов физическим лицам ПАО Сбербанк и трех банков-конкурентов (достоинства, преимущества, недостатки; соотношение действующих процентных ставок и полной стоимости) 26 Список использованных источников 31 Приложения 33

Отрывок:	1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;[...] 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;[...]
	Скачать эти материалы

Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.

Вернуться к рубрикатору дисциплин »

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

21 ноября 2024г.

Любинская Фатима

Спасибо ИнПро за прекрасный курс для подростков «Школа лидера»
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...

4.9

09 июня 2024г.

Тереза Макарян Сасуновна

Спасибо очень репитирскому центру “ИнПро.“за 2 месяца уровень знаний в высоте благодаря вам сын ...

4.9

29 мая 2024г.

Смирнова Полина Юрьевна

Очень чуткие преподаватели. Помогла дочери подтянуть знания в математике за 7 класс, занятия проходи...

2.3

19 января 2024г.

Тен Диана Михайловна

Все очень быстро, качественно,сделали, работой довольна, спасибо!

4.9

10 января 2024г.

Андрей

Быстро и качественно. Спасибо!

4.9

08 ноября 2023г.

Тамара Чингиз-Кызы Попчук

Очень качественно, выполнено в срок. В ценовом сегменте не дорого.

4.6

08 сентября 2023г.

Сальникова Галина Петровна

Очень хорошой учитель, объясняет материал ч#235;тко и ясно, явно к этому талант. Советую вам!!

4.9

30 июня 2023г.

Скворцова Анна Викторовна

Хочу поблагодарить и сказать большое человеческое спасибо , за очень качественную написанную курсову...

4.9

12 июня 2023г.

Анастасия Станиславовна Свиридова

Хочу поблагодарить за написание курсовой работы. Быстро, качественно и в срок.

4.9

07 июня 2023г.

Денисова Ирина

Моя дочь занималась подготовкой к ОГЭ по биологии с Натальей Викторовной.Из-за тяжёлой травмы ей при...

4.9

26 мая 2023г.

Логинова Марина Васильевна

Мой отзыв только положительный, педагоги работают на профессиональном уровне, дочь сдавала пробное Е...

4.9

25 мая 2023г.

Финк Анна Анатольевна

Мы довольны занятиями. Педагог очень понравился.

4.9

Вы можете посмотреть все отзывы наших клиентов »

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема:	Особенности организации и ведения биржевой торговли производными финансовыми инструментами	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	СПбУУЭ
Просмотры:	2490
Выложена:	06 июля 2015г.

Тема:	Внутренний маркетинг	Подробнее
Тип:	Курсовая
Вуз:	АГУ
Просмотры:	86
Выложена:	01 июля 2019г.

Тема:	Порядок кадрового учета (прием на работу, увольнение)	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	РГТЭУ
Просмотры:	2496
Выложена:	14 июня 2013г.

Тема:	Вариант 2 (Предмет и метод трудового права. Отграничение трудового права от смежных отраслей)	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	АГМУ
Просмотры:	1303
Выложена:	01 августа 2017г.

Тема:	Теория систем в менеджменте и исследовании систем управления	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	**Иной
Просмотры:	2988
Выложена:	30 сентября 2009г.

Тема:	Город как социальное явление: проблема расширения транспортного обслуживания в г. Барнауле	Подробнее
Тип:	Реферат
Вуз:	ВЗФЭИ
Просмотры:	4237
Выложена:	21 сентября 2009г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ

Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов

Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »

Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ