Выберите Ваш город X

Управление лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал»)

Скачать Гарантия
Код работы: 27385
Дисциплина: Государственное и муниципальное управление ГМУ
Тип: Дипломная
Вуз:ПГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 1588
Выложена: 26 сентября 2017г.
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Понятия лояльности персонала 6
1.2 Методики управления лояльностью персонала 14
1.3 Оценка эффективности методов управления лояльностью персонала 21
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУП «ВОДОКАНАЛ» 28
2.1 Общая характеристика МУП «Водоканал» 28
2.2 Анализ финансово-экономических показателей МУП «Водоканал» 39
2.3 Анализ лояльности персонала МУП «Водоканал» 47
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА МУП «ВОДОКАНАЛ» 62
3.1 Оценка управления лояльностью персонала предприятия 62
3.2 Повышение эффективности управления лояльностью персонала МУП «Водоканал» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 90

   
Отрывок: Таким образом, цель выпускной квалификационной работы  исследование управления лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал») и разработка мероприятий по его совершенствованию.
В рамках цели предполагается решить определенные задачи:
 изучить теоретические аспекты управления лояльности персонала;
 дать характеристику исследуемой организации и основных направлений деятельности, ее организационной структуры;
 провести комплексный анализ финансовых результатов деятельности предприятия;
 провести анализ лояльности персонала организации;
 предложить рекомендации, направленные на совершенствование управления лояльности персонала организации.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является МУП «Водоканал», предметом исследования  лояльность персонала данного предприятия.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что научные разработки и рекомендации российских ученых в данной области могут быть использованы в деятельности МУП «Водоканал» в целях улучшения ее системы управления.[...]

1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятия лояльности персонала

В современной практике управления вопросы лояльности являются актуальными, что подтверждается наличием большого количества исследований и публикаций по двум основным направлениям: формирование лояльности потребителей к определенному продукту, бренду или организации и формирование лояльности как положительного отношения к организации-работодателю и, как следствие, повышение уровня производительности труда и эффективности организации в целом. Другими словами, очень часто рассматриваются проблемы потребительской лояльности и лояльности персонала.
Актуальность рассмотрения вопросов лояльности персонала связана с тем, что в условиях инновационной экономики персонал, человеческий фактор, кадровый потенциал рассматриваются как важное конкурентное преимущество организации, за счет которого можно достичь больших успехов как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
В. И. Доминяк на основе анализа словарных определений лояльности (применительно к организации) выделяет следующие аспекты его значения, заключающиеся в [17, с. 6]:
 доброжелательности, приветливости, открытости работников как в отношении организации в целом, так и в отношении остального персонала;
 честности, принципиальности;
 верности, преданности, приверженности;
 соблюдении правил, законов, отказе от предосудительных и недоброжелательных действий.
Рассмотрение содержания понятия «лояльность» позволило авторам выделить два аспекта: формальный (рациональный) и неформальный [...]

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9
07 марта 2023г.
Мария Михайловна Земскова
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Вариант 2 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГУ
Просмотры: 1819
Выложена: 16 июня 2015г.
Тема: Договор поставки в малом и среднем бизнесе Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 65
Выложена: 05 августа 2019г.
Тема: Проблемы культурных ценностей в современном информационном обществе Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ОмГУПС
Просмотры: 3501
Выложена: 06 ноября 2010г.
Тема: Происхождение государства и права: общее и особенное Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: иной
Просмотры: 1727
Выложена: 24 июня 2015г.
Тема: Отчет по ознакомительной практике ОАО Алтайский Шинный комбинат Подробнее
Тип: Отчет по практике
Вуз: ААТП
Просмотры: 2347
Выложена: 11 июля 2014г.
Тема: Учет материалов как средство управления поступлением, сохранностью и их использованием. Цель и методы анализа материалов Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: КГТУ
Просмотры: 2405
Выложена: 11 июня 2015г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Отправьте заявку на наши услуги

Отправка запроса ни к чему не обязывает, это бесплатно. Будем рады помочь!

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
До окончания скидки Скидка 10%
Подать заявку бесплатно