|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 27090 | |
Дисциплина: | Государственное и муниципальное управление ГМУ | |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 1423 | |
Выложена: | 24 августа 2017г. | |
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ УСЛУГ ЖКХ 8 1.1 Описание процесса информационного взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ 8 1.2 Особенности управления процессом информационного взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ 13 1.3 Способы совершенствования процесса управления информационным взаимодействием с потребителями услуг ЖКХ 19 2 ФУНКЦИОНАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ЖИЛИЩНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ КООПЕРАТИВ №30 «КАПРОН» 25 2.1 Общая характеристика компании ЖСК–30 «Капрон» 25 2.2 Анализ основных экономических показателей деятельности ЖСК–30 «Капрон» 29 2.3 Функциональная структура ЖСК–30 «Капрон» 33 3 АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОЛУЧЕНИЯ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ 40 3.1 Постановка задачи автоматизации 40 3.2 Разработка БД. Разработка форм (расширенной и обычной) выписки 47 3.3 эффективность разработки базы данных для предприятия ЖСК–30 «Капрон» 47 ЗАКЛЮЧЕНИЕ: 2 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ: 2 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Сфера предоставления жилищно-коммунальных услуг ЖКХ традиционно является одной из самых острых проблем отечественных права и экономики. Владельцы жилых помещений в многоквартирных домах «традиционно» обвиняют управляющие компании и иные субъекты управления в непрозрачности тарифов, расходов и финансовых документов организации (субъекта управления). В «ответ» субъекты управления многоквартирными домами (МКД) ставят в вину владельцам жилья непонимание рыночной сущности сферы услуг ЖКХ, и обвиняют собственников недвижимости в МКД в ненадлежащем (несвоевременном) исполнении денежных обязательств, вытекающих из договорных отношений, по причине чего среди управляющих компаний «традиционно» высок процент организаций, признаваемых несостоятельными (банкротами). Услуги жилищно-коммунального хозяйства востребованы и необходимы собственникам жилых помещений, в соответствии с гражданским законодательством несущими бремя содержания, принадлежащего им имущества в виде жилых помещений. Владельцы жилья вступают в различные правовые и экономические отношения, направленные на приобретение тех или иных коммунальных услуг либо непосредственно у их производителя (поставщика), либо посредством субъекта, осуществляющего управление многоквартирным домом. Одна из важнейших задач реформирования сферы ЖКХ – оптимизация информационного взаимодействия с потребителями соответствующих услуг. Потребитель услуги имеет право получать полную и достоверную информацию о стоимости, качестве и порядке предоставления услуги. Точно также и поставщик услуги (субъект управления многоквартирным домом) имеет право требовать от владельцев жилья своевременного и полного исполнения денежных обязательств. Одним из факторов, призванных повысить взаимную ответственность участников жилищных отношений, обеспечить стабильное и устойчивое развитие сферы жилищно-коммунальных услуг выступает оптимизация информационного взаимодействия, что и обуславливает актуальность темы настоящего исследования. Объектом исследования выступают общественные (управленческие) отношения в сфере взаимодействия поставщиков и потребителей жилищно-коммунальных услуг. Предмет исследования – процесс управления информационным взаимодействием с потребителями услуг ЖКХ (на примере ЖСК – 30 «Капрон»). Цель исследования заключается в разработке базы данных для автоматизации процесса подготовки подтверждающих документов. Задачи исследования: исследовать процесс информационного взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ, охарактеризовать особенности управления процессом информационного взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ; определить способы совершенствования процесса управления информационным взаимодействием с потребителями услуг ЖКХ, рассмотреть рынок готовых программных продуктов для автоматизации данного процесса и альтернативные варианты; произвести обзор деятельности и организационной структуры ЖСК–30 «Капрон», анализ основных экономических показателей деятельности организации, рассмотреть бизнес-процессы предприятия и уровень их автоматизации; исследование оптимизации процесса подготовки подтверждающих документов, проектирование и разработка базы данных, необходимых форм и запросов; анализ эффективности от разработки базы данных для предприятия. Информационная основа исследования – законодательство, регулирующее предоставление жилищно-коммунальных услуг владельцам жилых помещений в многоквартирных домах. Теоретическая база исследования – труды специалистов в области права, экономики и теории управления таких авторов, как С. Мальцев, Н. Никитина, В. Чаадаев, В. Чаадаева и др. Большинство авторов достаточно односторонне и ограниченно понимает информационное взаимодействие, не уделяя достаточного внимания роли такого взаимодействия в вопросах удовлетворения интересов (решения задач) субъектов управления. Эмпирическая база – практика управления процессом информационного взаимодействия в ЖСК «Капрон-30» Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и источников из 50 наименований и приложения. Первая глава включает описание процесса взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ, нормативные документы регулирующие этот процесс, анализ особенностей управления указанным процессом и пути его совершенствования. Во второй главе содержится анализ основных видов деятельности организации, описание организационной структуры, финансово-экономический анализ, а также рассмотрена функциональная структура организации. В третей главе описан процесс проектирования и разработки базы данных, форм подтверждающих документов и соответствующих запросов, проведена оценка эффективности от разработки БД для организации. В заключении приводятся основные выводы по исследованию. | |
Скачать эти материалы |
Тема: | ИСЭ вариант | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | МосАп | |
Просмотры: | 3285 | |
Выложена: | 23 июня 2011г. |
Тема: | Оценка объёма и состава пассажирских перевозок в России | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | иной | |
Просмотры: | 2533 | |
Выложена: | 03 сентября 2010г. |
Тема: | Закон и закономерность. Виды законов. Случайность и закономерность. Возможность и действительность | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Ранхингс | |
Просмотры: | 1497 | |
Выложена: | 04 июля 2017г. |
Тема: | вариант №1(4 и 5 задача) | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 2387 | |
Выложена: | 22 июня 2012г. |
Тема: | Правительство Российской Федерации в системе исполнительной власти | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 1782 | |
Выложена: | 07 июля 2015г. |
Тема: | 3 курс, экзаменационная работа, вопросы 15 и 40 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Европейский институт экономики | |
Просмотры: | 2176 | |
Выложена: | 25 июня 2012г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...