Выберите Ваш город X

Психологическое исследование эмоционального выгорания сотрудников в организации

Скачать Гарантия
Код работы: 26418
Дисциплина: Психология
Тип: Курсовая
Вуз:РГАЗУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 1649
Выложена: 15 августа 2017г.
   
Содержание: Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения эмоционального выгорания 6
1.1. Причины эмоционального выгорания 6
1.2. Факторы эмоционального выгорания 8
1.3. Симптомы и последствия эмоционального выгорания 15
Выводы по 1 главе 18
Глава 2. Диагностика эмоционального выгорания среднего медперсонала пульмонологического отделения Краевой клинической больницы г. Барнаула 19
2.1. Описание методики исследования 19
2.2. Анализ результатов диагностики 24
2.3. Профилактика и лечение эмоционального выгорания 28
Выводы по 2 главе 31
Заключение 32
Список использованных источников 34

   
Отрывок: Введение

В настоящее время, как свидетельствуют данные последних исследований, более 35 млн. человек во всем мире имеют клиническую форму синдрома хронической усталости [8, с. 51]. Данное заболевание было впервые зафиксировано в начале 50-х годов XX века и длительное время признавалось неисследованной формой новой вирусной инфекции.
В 70-х – начале 80-х гг. XX в. некоторые врачи обратили внимание на непонятную социальную избирательность нового «вируса»: около 75 % заболевших были так называемыми «белыми воротничками» либо относились к членам их семей. В бóльшей степени этой «инфекции» были подвержены представители творческих и «хэлперских» (связанных с обслуживанием) профессий, а также руководители организаций. И хотя на то время учёные не достигли общего мнения о причинах синдрома хронической усталости, но была установлена непосредственная зависимость между стрессом и конфликтами на службе, профессиональными перегрузками и повышением количества заболевших.
Термин «выгорание» впервые был использован в середине 70-х годов XX века американским психиатром Г. Фройденбергером для описания психологического состояния специалистов, усиленно и близко взаимодействующих с пациентами (клиентами) в эмоционально напряжённой атмосфере при оказании профессиональной помощи [16, с.95].
В 1982 году К. Маслач был разработан научный подход к исследованию проблемы эмоционального (профессионального) выгорания. В итоге появилось средство измерения феномена выгорания – тестовая методика MBI (Maslach Burnout Inventory). Шкала измерений этой методики диагностики стала самым известным инструментом измерения уровня выгорания в прикладных психологических исследованиях.
Процесс эмоционального выгорания образуют три составляющие – эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и спад профессиональной эффективности, или редукция профессиональных качеств.
В настоящее время издано огромное количество работ, проведено большое число эмпирических исследований феномена эмоционального выгорания у медработников, спортсменов, педагогов, руководителей, специалистов творческих профессий и профессий, напрямую связанных с обслуживанием.
Эмоциональное выгорание представляет собой долговременную стрессовую реакцию, складывающуюся в результате длительного воздействия профессиональных стрессоров средней интенсивности [10, с. 214]. Многочисленными исследованиями установлено, что профессиональному выгоранию в бóльшей степени подвержены специалисты коммуникативных профессий – руководители, продавцы–консультанты, торговые представители, педагоги, медики, журналисты и т. п. [5, с. 550]
Актуальность изучения эмоционального выгорания сотрудников в организации определяется его большой социальной значимостью и повсеместным распространением. Лучше всего оно может быть определено как общее наименование последствия долговременного профессионального стресса.
Объектом изучения в курсовой работе выступает психологическое состояние эмоционального выгорания.
Предмет исследования – эмоциональное выгорание сотрудников в организации.
Цель курсовой работы – психологическое исследование эмоционального выгорания сотрудников в организации.
Эта цель определила постановку конкретных задач курсовой работы:
– изучить причины эмоционального выгорания;
– охарактеризовать факторы эмоционального выгорания;
– описать симптомы и последствия эмоционального выгорания;
– провести психологическое исследование эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала пульмонологического отделения КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Барнаула;
– проанализировать результаты диагностики эмоционального выгорания у среднего медперсонала;
– сформулировать рекомендации по профилактике и лечению синдрома эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала.
Методы исследования: анализ психологической литературы по теме, психологическое тестирование, количественный и качественный анализ результатов диагностики.
Эмпирическая часть исследования проводилась на базе КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Барнаул. В исследовании принимали участие 20 медицинских сестёр пульмонологического отделения.
Структура работы включает введение, две главы, заключение и список использованной литературы.

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9
07 марта 2023г.
Мария Михайловна Земскова
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Вариант 8 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГАУ
Просмотры: 1850
Выложена: 23 июня 2015г.
Тема: Особенности физического воспитания младших школьников Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: МарГУ
Просмотры: 1504
Выложена: 28 июля 2016г.
Тема: Разработка автоматизированной системы обработки информации по изготовлению и складированию товаров на предприятии с помощью средств системы 1С. Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ВЗФЭИ
Просмотры: 1599
Выложена: 11 августа 2017г.
Тема: Специфика оформления турагентствами туристской документации для организации внутренних туров Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: КИУ
Просмотры: 44
Выложена: 15 августа 2018г.
Тема: Электронные платежные системы Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 2053
Выложена: 08 июля 2014г.
Тема: КН1 вараинт 6 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГАУ
Просмотры: 1712
Выложена: 29 июня 2013г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Отправьте заявку на наши услуги

Отправка запроса ни к чему не обязывает, это бесплатно. Будем рады помочь!

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
До окончания скидки Скидка 10%
Подать заявку бесплатно