Выберите Ваш город X

Вариант 14

Скачать Гарантия
Код работы: 19295
Дисциплина: Менеджмент продаж
Тип: Контрольная
Вуз:Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 1789
Выложена: 24 июня 2016г.
   
Содержание: Введение 3
1 Обозначьте основные направления автоматизации работы менеджеров. Каким образом осуществляется защита клиентской базы компании? 4
2 Раскройте роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами 11
3 Тест 17
Заключение 18
Список использованных источников 19

   
Отрывок: Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам управления взаимоотношениями с клиентами. Качество обслуживания клиентов – наиболее значимые факторы успеха каждого предприятия сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. В этой связи актуально применение CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), т.е. направленной на построение устойчивого бизнеса концепции и бизнес-стратегии, ядром которой является «клиентоориентированный» подход.
Целью контрольной работы является изучение теоретических основ формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить основные направления автоматизации работы менеджеров, а также методы защиты клиентской базы компании;
2) Раскрыть роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами;
3) Рассмотреть сущность CRM-технологий.
В процессе написания данной работы использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, сравнительно-сопоставительный метод, методы обобщения, описания и другие методы научного познания.

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9
07 марта 2023г.
Мария Михайловна Земскова
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Микробиология и иммунология КН Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГАУ
Просмотры: 2015
Выложена: 07 июля 2015г.
Тема: Учет материально – производственных запасов Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: МосАп
Просмотры: 3536
Выложена: 28 июня 2012г.
Тема: вариант 6 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ААЭП
Просмотры: 2712
Выложена: 29 июня 2012г.
Тема: Маркетинг задания №24,57,84 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Кооперативный техникум
Просмотры: 2322
Выложена: 23 июня 2011г.
Тема: Задание 4 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 2102
Выложена: 24 июня 2014г.
Тема: Вариант 20 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 1606
Выложена: 30 июня 2017г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Отправьте заявку на наши услуги

Отправка запроса ни к чему не обязывает, это бесплатно. Будем рады помочь!

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
До окончания скидки Скидка 10%
Подать заявку бесплатно