Выберите Ваш город X

Вариант 14

Скачать Гарантия
Код работы: 19295
Дисциплина: Менеджмент продаж
Тип: Контрольная
Вуз:Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 1813
Выложена: 24 июня 2016г.
   
Содержание: Введение 3
1 Обозначьте основные направления автоматизации работы менеджеров. Каким образом осуществляется защита клиентской базы компании? 4
2 Раскройте роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами 11
3 Тест 17
Заключение 18
Список использованных источников 19

   
Отрывок: Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам управления взаимоотношениями с клиентами. Качество обслуживания клиентов – наиболее значимые факторы успеха каждого предприятия сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. В этой связи актуально применение CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), т.е. направленной на построение устойчивого бизнеса концепции и бизнес-стратегии, ядром которой является «клиентоориентированный» подход.
Целью контрольной работы является изучение теоретических основ формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить основные направления автоматизации работы менеджеров, а также методы защиты клиентской базы компании;
2) Раскрыть роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами;
3) Рассмотреть сущность CRM-технологий.
В процессе написания данной работы использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, сравнительно-сопоставительный метод, методы обобщения, описания и другие методы научного познания.

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Муниципальное право, как отрасль права: особенности становления и развития Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 192
Выложена: 17 июля 2019г.
Тема: Вариант 4 – на первую букву фамилии Г Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ г.Барнаул
Просмотры: 82
Выложена: 01 августа 2018г.
Тема: Свобода научных исследований и ответственность ученого Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: КамГУ
Просмотры: 2095
Выложена: 21 июня 2014г.
Тема: Принципы прохождения импульса через системы Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ЮУрГУ
Просмотры: 1689
Выложена: 04 июля 2016г.
Тема: Финансовое управление процессами стабилизации, реорганизации и ликвидации предприятия (на примере Барнаульского завода Асбестовых технических изделий) Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Иной
Просмотры: 1580
Выложена: 16 августа 2017г.
Тема: Поэтика каламбура в пьесе Николая Эрдмана «Самоубийца» Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 2118
Выложена: 02 июля 2014г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
До окончания скидки Скидка 10%
15
00
Подать заявку бесплатно