|
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 19295 | |
Дисциплина: | Менеджмент продаж | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 1813 | |
Выложена: | 24 июня 2016г. | |
Содержание: |
Введение 3 1 Обозначьте основные направления автоматизации работы менеджеров. Каким образом осуществляется защита клиентской базы компании? 4 2 Раскройте роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами 11 3 Тест 17 Заключение 18 Список использованных источников 19 |
|
Отрывок: |
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам управления взаимоотношениями с клиентами. Качество обслуживания клиентов – наиболее значимые факторы успеха каждого предприятия сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. В этой связи актуально применение CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), т.е. направленной на построение устойчивого бизнеса концепции и бизнес-стратегии, ядром которой является «клиентоориентированный» подход. Целью контрольной работы является изучение теоретических основ формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) Изучить основные направления автоматизации работы менеджеров, а также методы защиты клиентской базы компании; 2) Раскрыть роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами; 3) Рассмотреть сущность CRM-технологий. В процессе написания данной работы использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, сравнительно-сопоставительный метод, методы обобщения, описания и другие методы научного познания. | |
Скачать эти материалы |
Тема: | Муниципальное право, как отрасль права: особенности становления и развития | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 192 | |
Выложена: | 17 июля 2019г. |
Тема: | Вариант 4 – на первую букву фамилии Г | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ г.Барнаул | |
Просмотры: | 82 | |
Выложена: | 01 августа 2018г. |
Тема: | Свобода научных исследований и ответственность ученого | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | КамГУ | |
Просмотры: | 2095 | |
Выложена: | 21 июня 2014г. |
Тема: | Принципы прохождения импульса через системы | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | ЮУрГУ | |
Просмотры: | 1689 | |
Выложена: | 04 июля 2016г. |
Тема: | Финансовое управление процессами стабилизации, реорганизации и ликвидации предприятия (на примере Барнаульского завода Асбестовых технических изделий) | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Иной | |
Просмотры: | 1580 | |
Выложена: | 16 августа 2017г. |
Тема: | Поэтика каламбура в пьесе Николая Эрдмана «Самоубийца» | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 2118 | |
Выложена: | 02 июля 2014г. |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...