Применение модели ИТ, эксплуатация услуг на предприятие, оказывающем почтовые услуги |
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 18222 | |
Дисциплина: | Информационные технологии в менеджменте | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 1825 | |
Выложена: | 08 июня 2016г. | |
Содержание: |
Введение 3 1 Основные сведения об ITIL 4 2 Специфика работы предприятий, оказывающих почтовые услуги 8 3 Возможное применение методики, описанной в ITIL на почтовых предприятиях 11 Заключение 13 Список литературы 14 |
|
Отрывок: |
Введение В настоящее время все большее распространение получают услуги, связанные с обслуживанием информационной инфраструктуры предприятия. Одна из наиболее известных методик предоставления информационных услуг описана в библиотеке книг, получившей название ITIL (the IT Infrastructure Library – Библиотека инфраструктуры информационных технологий). Данная библиотека представляет собой набор публикаций, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг в сфере информационного обслуживания, а также описание процессов и компонентов, необходимых для организации службы поддержки. Применение принципов, изложенных в ITIL на практике, позволяет достичь достаточно хороших результатов и существенно повысить качество информационного обслуживания. И если в сравнительно небольших компаниях организация информационного обслуживания может быть выполнена и без применения положений ITIL, то в достаточно крупных компаниях решение задачи предоставления качественных информационных услуг без использования ITIL или иных аналогичных методик, достаточно затруднительно. | |
Скачать эти материалы |
Прекрасный курс, очень прокачал ребе...
Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:
Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ
Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »