Выберите Ваш город X

Анализ организации сервисного обслуживания в организации

Скачать Гарантия
Код работы: 13030
Дисциплина: Сервисная деятельность
Тип: Контрольная
Вуз:АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 2070
Выложена: 10 июня 2015г.
   
Содержание: ВВЕДЕНИЕ 31 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 51.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 51.2. Нормативно-правовые основы сервисной деятельности 151.3. Виды и формы сервисного обслуживания 212 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ АВТОЦЕНТРА «БАРНАУЛ-МОТОРС» 252.1 Краткая характеристика объекта исследования 252.2 Анализ организации сервисного обслуживания в «Барнаул-Моторс» 27ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
   
Отрывок: Введение
 
Сервисная деятельность – это разновидность экономической деятельности, направленная в рамках рыночных отношений и на основе професси­ональной подготовки персонала на производство общественных благ и сервис­ных продуктов, оказание сервисных услуг. Генери­руется сервисная деятельность специализированными структурами обслуживания, выступающими в качестве ее субъектов. Субъекты сервисной деятельности, путем оценки масштабов и содержания по­требностей общества, стремятся к их удовлетворению через предложение своих услуг потребителям.
Услуга представляет собой целесообразную трудовую деятельность, результатом которой является удовлетворение каких-либо человеческих потребностей. Характерная особенность услуги состоит в том, что ее можно представить в материальной форме либо в процессе функционирования живого труда.
Субъекты сервисной деятельности, взаимодействуя и допол­няя друг друга, производят сервисные продукты. Сервис­ный продукт представляет собой более емкое и сложное явление, чем конкретная услуга.
Рассмотрение экономической сущности сервисной деятельности дает возможность понять ее значимый аспект, сопряженный с удовлетворением разнообразных человеческих и общественных потребностей. Когда говорят о потребностях (человека или общества), подразумевают надобность, нужду в чем-либо, которая осознается человеком (обществом), требует удовлетворения и формирует, тем самым, их поведение.
Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы исследования.
Цель исследования – анализ организации сервисного обслуживания на примере ООО «Барнаул-Моторс».

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9
07 марта 2023г.
Мария Михайловна Земскова
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: 2 вопроса и задача Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АПЭК
Просмотры: 1663
Выложена: 09 июня 2016г.
Тема: Вариант 7 / Международный валютный фонд и его характеристика Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: КГТУ
Просмотры: 1902
Выложена: 15 июля 2016г.
Тема: Правовой статус свидетеля Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АГУ
Просмотры: 95
Выложена: 02 августа 2019г.
Тема: Анализ маркетинговой среды ОА БЭМЗ Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: БГТУ (Брянский Государственный Технический Университет)
Просмотры: 51
Выложена: 28 августа 2018г.
Тема: Принципы государственной гражданской службы и их раскрытие на практике Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 2099
Выложена: 08 июня 2016г.
Тема: Особенности политической рекламы Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СпбИЭиП
Просмотры: 59
Выложена: 06 августа 2018г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Отправьте заявку на наши услуги

Отправка запроса ни к чему не обязывает, это бесплатно. Будем рады помочь!

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
До окончания скидки Скидка 10%
Подать заявку бесплатно