Выберите Ваш город X

Разработка базы данных колл-центра отдела техподдержки Ростелекома

Скачать Гарантия
Код работы: 35231
Дисциплина: Базы данных
Тип: Курсовая
Вуз:Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 128
Выложена: 15 июля 2019г.
   
Содержание: Введение 3
1 Описание предметной области 4
1.1 Информация о компании «Ростелеком» 4
1.2 Технология разработки базы данных и клиентской части 5
1.3 Обзор готовых решений 6
2 Проектирование базы данных 8
2.1 Этап концептуального проектирования 8
2.1.1 Описание сущностей 8
2.1.2 Описание связей 9
2.1.3 Концептуальная модель данных. ER-диаграмма 10
2.2 Этап логического проектирования 10
2.3 Физическое проектирование 12
2.3.1 Обоснование выбора СУБД 12
2.3.2 Построение физической модели данных 13
2.3.3 Схема данных в среде выбранной СУБД 14
3 Разработка приложения 16
3.1 Порядок разработки приложения 16
3.2 Порядок работы с приложением 21
Заключение 24
Список использованных литературных источников 25
Приложение 1 27
Приложение 2 32
Приложение 3 53
   
Отрывок: Целью выполнения настоящей курсовой работы является проектирование и практическая реализация базы данных для хранения информации об обращениях клиентов, поступающих в колл-центр компании «Ростелеком». «Ростелеком» представляет собой одну из ведущих российских компаний, работающих в сфере телекоммуникационных технологий. В процессе достижения обозначенной выше цели необходимо решить следующие задачи:
- описать особенности работы колл-центра;
- разработать базу данных;
- разработать клиентскую часть.
Объектом работы в настоящей работе служит колл-центр компании «Ростелеком». В качестве предмета исследования выбран процесс проектирования базы данных для регистрации обращений клиентов компании.
Структурно работа состоит из введения, 3 частей, заключения, списка использованных литературных источников и приложений.

Скачать эти материалы

 
Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

10 января 2024г.
Андрей
4.9
25 мая 2023г.
Финк Анна Анатольевна
4.9
07 марта 2023г.
Мария Михайловна Земскова
4.9

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема: Вариант 2 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГУ
Просмотры: 1904
Выложена: 24 июня 2016г.
Тема: Задания с 1 по 4 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГПА
Просмотры: 2225
Выложена: 30 июня 2014г.
Тема: Финансы и кредит ОПП Подробнее
Тип: Отчет по практике
Вуз: Институт труда и права
Просмотры: 1663
Выложена: 15 июня 2015г.
Тема: Холодная война, как конфликт больших идентичностей Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГПУ
Просмотры: 1764
Выложена: 04 июля 2017г.
Тема: Вариант 5 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 2223
Выложена: 25 июня 2014г.
Тема: Особенности оплаты труда работников бюджетной сферы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: иной
Просмотры: 2280
Выложена: 30 июня 2015г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ


Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Запомнить сайт

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Отправьте заявку на наши услуги

Отправка запроса ни к чему не обязывает, это бесплатно. Будем рады помочь!

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
До окончания скидки Скидка 10%
Подать заявку бесплатно