Ассортимент и качество услуг розничной торговли |
Скачать Гарантия | |
Код работы: | 27638 | |
Дисциплина: | Организация коммерческой деятельности | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ТЭК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 58 | |
Выложена: | 21 июня 2018г. | |
Содержание: |
Введение 3 1. Теоретические аспекты организации услуг розничной торговли 5 1.1. Понятие торговой услуги и ее роль в торговом обслуживании 5 1.2. Методы организации розничной торговли 9 2. Оценка эффективности ассортимента и качества услуг розничной сети «Магнит» АО «Тандер» 13 2.1. Характеристика торгового предприятия 13 2.2. Анализ удовлетворенности качеством услуг торговых услуг 14 2.3. Направления повышения качества услуг торгового предприятия 20 Заключение 24 Библиографический список 26 |
|
Отрывок: |
Для того чтобы удовлетворять запросы каждого потребителя розничным торговым предприятиям необходимо совершенствовать качество услуг торгового обслуживания, тем самым способствуя их конкурентоспособности и следовательно повышая качество жизни общества в целом. Цель исследования – изучить ассортимент и качество услуг розничной торговли на примере розничной сети «Магнит» АО «Тандер». Основными задачами работы, исходя из поставленной цели, являются: - рассмотреть понятие торговой услуги и ее роль в торговом обслуживании; - исследовать методы организации розничной торговли; - провести оценку эффективности ассортимента и качества услуг розничной сети «Магнит» АО «Тандер»; - исследовать направления повышения качества услуг торгового предприятия. Объект исследования – общественные отношения, возникающие в сфере организации розничной торговли. Предмет – ассортимент и качество услуг розничной торговли. Методологической основой исследования в работе послужил диалектический метод научного познания, системный подход, анализ литературных источников, метод обобщения и описания. Теоретической основой исследования стали публикации в области экономики, организации и управления предприятиями торговли отечественных и зарубежных авторов, таких как Н. Д. Асташова, Т. Кент, В.И. Макаренко, О. Омар, О.В. Памбухчиянц и др. | |
Скачать эти материалы |
Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:
Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ
Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »